الشروط والأحكام

1. شروط الاستخدام

نظام El-Captain متاح للأكاديميات الرياضية والأندية ومراكز اللياقة البدنية المسجلة قانونياً في جمهورية مصر العربية. يجب أن يكون المستخدم المسؤول عن الحساب شخصاً بالغاً (18 سنة أو أكثر) مخولاً بالتوقيع نيابة عن المنشأة.

يتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، بما في ذلك إدارة صلاحيات المستخدمين الفرعيين. يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها.

يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب في حالة مخالفة هذه الشروط أو استخدام النظام لأغراض غير مشروعة أو الإضرار بالبنية التحتية للخدمة.

2. الاشتراك والدفع

يتوفر النظام بخطط اشتراك شهرية وسنوية. تبدأ دورة الفوترة من تاريخ تفعيل الاشتراك ويتم التجديد تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل انتهاء الدورة الحالية بسبعة (7) أيام على الأقل.

جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق. يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية المعتمدة.

في حالة فشل عملية الدفع التلقائي، سيتم إرسال إشعار للمستخدم مع فترة سماح مدتها خمسة (5) أيام عمل. بعد انقضاء فترة السماح دون سداد، قد يتم تقييد الوصول إلى النظام حتى تسوية المبلغ المستحق.

3. ملكية البيانات

تظل جميع البيانات التي يدخلها المستخدم (بيانات المشتركين، السجلات المالية، تقارير الحضور، وغيرها) ملكاً حصرياً للأكاديمية أو المنشأة المشتركة. لا يحق لنا استخدام هذه البيانات لأي غرض تجاري خارج نطاق تقديم الخدمة.

نلتزم بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات وتشفيرها أثناء النقل والتخزين. يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية يومية تلقائية لضمان عدم فقدان البيانات.

يحق للمستخدم في أي وقت طلب نسخة كاملة من بياناته بصيغة قابلة للقراءة (CSV أو JSON)، وسيتم تسليمها خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ الطلب.

4. إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو بالتواصل مع فريق الدعم. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية، ويظل بإمكان المستخدم الوصول إلى النظام حتى ذلك التاريخ.

عند الإلغاء، يحق للمستخدم طلب تصدير جميع بياناته خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ انتهاء الاشتراك. بعد هذه المدة، سيتم حذف البيانات نهائياً من خوادمنا وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.

لا يتم رد المبالغ المدفوعة عن الفترة المتبقية من الاشتراك السنوي إلا في حالات الإخلال الجوهري من طرفنا بالتزامات تقديم الخدمة.

5. حدود المسؤولية

يُقدَّم النظام "كما هو" ونسعى لتحقيق نسبة تشغيل لا تقل عن 99.5% شهرياً. في حالة حدوث أعطال تتجاوز هذا الحد، يحق للمستخدم الحصول على تعويض نسبي من رسوم الاشتراك.

لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك أعطال مزودي الاستضافة، أو هجمات إلكترونية، أو قرارات حكومية.

تقتصر مسؤوليتنا القصوى في جميع الأحوال على المبلغ المدفوع من المستخدم خلال الأشهر الثلاثة السابقة لتاريخ المطالبة.

6. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها. في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية، يتم اللجوء أولاً إلى التسوية الودية خلال ثلاثين (30) يوماً.

في حالة عدم التوصل إلى تسوية ودية، تختص المحاكم الاقتصادية في القاهرة بالفصل في النزاع. يقر الطرفان بأن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير هذه الاتفاقية.

لديك استفسار حول الشروط والأحكام؟

فريقنا القانوني جاهز للإجابة على أي تساؤلات.

تواصل معنا